Churn Rate: como identificar com antecedência
Você já deve ter se deparado com o termo “churn rate” por aí. Essa expressão está relacionada à perda de clientes, e é uma daquelas métricas capazes de tirar o sono de qualquer empresário ou gestor de CRM. Segundo o Recurly Research, as indústrias que mais sofrem com a taxa de abandono são as de […]
